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Condiciones de Uso y Venta

El sitio en internet www.isotoner.fr esta editado por la sociedad Totes >> ISOTONER, cuya casa matriz está situada a Saint Martín Valmeroux - Francia, matriculada al registro de comercio de Aurillac bajo el número B 406 320 135 (63 B 13).

Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones entre la sociedad Totes >> ISOTONER (a continuación denominada Isotoner.fr) y toda persona física no comercial a la ocasión de ventas efectuadas sobre el sitio www.isotoner.fr. Ellos harán todas las etapas necesarias al otorgamiento, seguimiento y entrega del pedido. El hecho de pasar un pedido significa la aceptación completa y entera de las presentes condiciones generales de venta que son accesibles a todo momento sobre el sitio y particularmente al momento de validar el pedido. Las presentes condiciones generales de venta constituyen el único acuerdo entre las partes y prevalecen sobre otros documentos. Si una condición viene a hacer defecto, ella será considerada estar regida por los usos en vigor en el sector de la venta a distancia cuya sociedad y casa matriz esta en Francia.

Las personas menores no tienen la capacidad de contratar sobre nuestro sitio.

El comprador será designado en este documento por el termino «usted»

1. Precio y formas de pago

Todos los precios de los productos están indicados en euros todos con el IVA incluido sin la participación de los gastos de envío. (ver el párrafo entrega); isotoner.fr se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Todo cambio de impuesto aplicable podrá ser repercutido sobre el precio de los productos. Los productos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor al momento de que el pedido será registrado. Los productos permanecen la propiedad de isotoner.fr hasta que sea completamente ingresado el precio a isotoner.fr.

El pago en línea se efectúa con tarjeta bancaria y con Paypal.  Seguridad de las transacciones: Isotoner utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web http://www.isotoner.es. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Con Paypal la información financiera nunca es comunicada a isotoner.es, Paypal codifica y protege tu número de tarjeta. Paga en línea indicando simplemente tu dirección email y contraseña. 

2. Disponibilidad de productos

Las indicaciones sobre la disponibilidad de productos le son entregados al momento de pasar su pedido. En la eventualidad de una indisponibilidad del producto después de haber pasado el pedido, Isotoner.es se compromete a informarle por e-mail o por correo lo más pronto posible.Automáticamente será reembolsado en la tarjeta de crédito que sirvió para el pago en los 2 días a contar a partir del registro por Isotoner.fr del pago del pedido anulado, por un importe del artículo indisponible. En caso de pago por tarjeta electrónica, el reembolso se hará por cheque en los 15 días siguientes al registro por isotoner.fr del pago del pedido anulado. El sitio contiene una proposición comercial de venta de productos, la cual no es exhaustiva de los productos vendidos por la sociedad Isotoner.

3. Su pedido

Isotoner se reserva el derecho a rechazar todo pedido de un cliente con el que existiría un litigio relativo al pago de un pedido anterior. Isotoner no entrega en los apartados de correos. Isotoner no será responsable de consecuencias directas o indirectas de una anulación de pedido o de un retardo en la entrega por cualquier razón que sea y particularmente en caso de perturbación o huelga de los servicios postales o transportes y de modo general, en caso de eventos independientes a nuestra voluntad. El plazo de entrega es comunicado solamente a titulo indicativo y un eventual retrazo no podrá dar lugar a ningún daño e interés, rechazo de mercadería o anulación del pedido.

4. Entrega 

Sus productos serán entregados por el servicio So Colissimo de Correos por Francia y Colissimo por otros países. Los plazos de entrega prefijos son de 4 días laborales por la Francia metropolitana y 6 días laborales por los otros países en Europa Estos plazos serán dados a titulo indicativo y son sujetos a variaciones particularmente en periodo de fuerte demanda.

Los gastos de envío serán calculados en función de 2 zonas tarifarias.

Francia metropolitana:

  • Gastos de entrega gratis por todo pedido realizado en nuestro sitio.

Otros países de Europa (Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, España, Italia, Austria, Portugal):

  • Gastos de entrega gratis por todos los pedidos superiores o igual a 49€ (IVA incluido) 
  • Gastos de entrega de 5.90 € (IVA incluido) por todos los pedidos inferior a 49€ (IVA incluido)

Dinamarka y Grecia: 

  • Gastos de entrega gratis por todos los pedidos superiores o igual a 49€ (IVA incluido) 
  • Gastos de entrega de 12.90 € (IVA incluido) por todos los pedidos inferior a 49€ (IVA incluido)

5. Devoluciones

Su satisfacción es esencial! si un articulo no le conviene, no importa el motivo, usted puede cambiarlo o ser reembolsado. Conforme al artículo L. 121-16 y siguiendo el código de la consumación, dispongo de un plazo legal de 14 días a contar a partir de la recepción del paquete para ejercer mi derecho de retractación. Los productos deben ser regresados a Isotoner nuevos y en su embalaje de origen. Isotoner procederá al intercambio o al reembolso del producto en los mejores plazos y a lo más tarde en los 14 días siguientes de la recepción del paquete en nuestro almacén o según la recepción por correo electrónico de una prueba de reexpedición de los productos (copia de la prueba de vuelta abastecida por  Correos con fecha y sello del mismo). Isotoner reembolsará los productos devueltos así como los gastos de envio de base "de ida" de estos últimos si devuelvo el conjunto de mi pedido. Si no devuelvo la integridad de mi pedido y conservo por lo menos uno de los productos pedidos el importe de los gastos de envío "de ida" será conservado por Isotoner.

Como hacer una devolución: Devuelva el o los artículos nuevos y en su embalaje de origen y acompañados por su bono de devolución (adjunto) a la dirección siguiente: ISOTONER devolución internet 15140 Saint Martin Valmeroux FRANCIA O el cambio por un artículo idéntico (otra talla, otro color) se hace sin gastos suplementarios. Si se trata de un error de nuestra parte, los gastos de regreso le serán rembolsados. Sino, el gasto de regreso será a su cargo. El reembolso se hace en la tarjeta de crédito que sirvió para el pago. En caso de pago por tarjeta electrónica, el reembolso se hará por cheque en los 30 días siguientes a la recepción de su demanda.

6. Seguridad

Isotoner.fr le garantiza el pago en toda seguridad. Todas las transacciones de pago son efectuados directamente con la solución PAYBOX SYSTEM, especialista de pago en seguridad sobre Internet. La transacción es segura por la tecnología SSL (Secure Socket layer), Es decir que sus datos bancarios circulan en Internet de modo cifrado (en seguridad) entre su ordenador y el servidor de pago PAYBOX SYSTEM de nuestro socio el banco Palatino, y jamás llegan sobre nuestro sitio en Internet. En cuanto el pago ha sido validado, su pedido es registrado. Isotoner.fr jamás tiene acceso a sus datos personales y no los conserva en ningún caso en sus servidores. Es por esta razón que se les pide en cada nuevo pedido en nuestro sitio.

7. Cuenta fidelidad

En cada uno de mi pedidos Isotoner me ofrece puntos de fidelidad. 1 euro de compra (precio IVA incluido de los artículos fuera de los gastos de envio) = 1 punto de fidelidad. Cada punto tiene un valor de 10 céntimos de euro. Con cada nuevo pedido, se le acredita a mi cuenta cliente puntos de fidelidad. Al mismo tiempo cuando devuelvo un artículo, a mi cuenta fidelidad se le desacreditan el número de puntos de fidelidad correspondientes al precio IVA incluido del artículo devuelto. Cuando alcance un mínimo de 50 puntos de fidelidad (50 euros de compras), automáticamente se me propondrán como medio de pago en el momento de mi próximo pedido. En la etapa de la elección del modo de pago, mis puntos de fidelidad se me propondrán en primer lugar. Me bastará con hacer clic en esta opción con el fin de que se transformen en descuento del pago. Los puntos-fidelidad pueden ser utilizados conjuntamente con otro modo de pago (tarjeta bancaria o Paypal).

8. Servicio al cliente

Por toda información o pregunta, usted puede contactarnos vía el formulario de contacto, o por correo: Totes >> Isotoner, servicio al cliente, 15140 Saint Martin Valmeroux Francia

9. Protección de datos personales

Isotoner se compromete a no divulgar a terceros la información comunicada por los compradores y los que visitan el sitio. Estos son confidenciales. Ellos no serán utilizados por los servicios de Internet que por la preparación de su pedido y que refuerza y personaliza la comunicación particularmente por las cartas y los e-mails de información. El presente artículo no podrá impedir ni la cesión ni la transferencia de actividades a terceros. En consecuencia, conforme a la ley informática y libertades del 6 enero de 1978, el comprador dispone del derecho de acceso, rectificación y de oposición a los datos personales que le conciernen. Para esto basta con hacernos la demanda por correo señalándonos su correo electrónico, apellido, nombre, a nuestra dirección. El sitio Internet www. Isotoner.fr esta declarado en el CNIL (Comisión nacional de la informática y de las libertades) bajo el numero 1202402. El sitio se sirve de cookies únicamente con el fin de recolectar la información para la tienda en línea.

10. Propiedad del sitio y propiedad intelectual

El sitio Internet es la propiedad de Isotoner, titular de derecho de propiedad intelectual y correspondiente. Es prohibido de copiar o de registrar todo o una parte del sitio o de su contenido. Todos los textos, comentarios, Obras, ilustración e imágenes reproducidas sobre el sitio de Isotoner son derechos reservados a titulo de derechos de autor así como a titulo de la propiedad intelectual y para el mundo entero. A este titulo y conformemente a las disposiciones del código de la propiedad intelectual, solo la utilización por un uso privado con reserva de disposición diferentes ver más restricciones del código de la propiedad intelectual es autorizado. Toda otra utilización es constitutiva de falsificación y sancionada a título de la Propiedad intelectual. Toda reproducción total o parcial del catalogo de Isotoner es terminantemente prohibido.

11. Limitación de responsabilidades / fuerza mayor

Isotoner tiene solamente por todos las etapas de acceso al sitio, del proceso del pedido, de la entrega o de servicios posteriores, una obligación de medios. La responsabilidad de Isotoner no será comprometida por todos los inconvenientes o los daños inherentes a la utilización de la red Internet. Particularmente una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de cualquier hecho calificado como fuerza mayor. Las fotografías ilustran los productos no son contractuales. Isotoner no será tenido por responsable de eventuales errores particularmente tipográficos o de diferencia de color «pantalla / realidad». Ninguna de las partes será responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones a titulo del presente contrato, si esta no ejecución es provocada por un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor. Estarán considerados como casos de fuerza mayor los acontecimientos que cumplirán los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2a cámara civil de la corte de casación. La parte que invocará un acontecimiento constitutivo de fuerza superior deberá avisar a la otra parte en los cinco días laborales que seguirá la sobrevenida o la amenaza de este acontecimiento. Las partes convienen que deben ser concertadas lo antes posible a fin de determinar juntos las modalidades de ejecución del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor. Más allá de un plazo de un mes de interrupción por causa de fuerza mayor, Isotoner no podrá registrar el pedido, Isotoner hará el reembolso al comprador si fuera el caso.

12. Persistencia de las condiciones generales de venta en caso de nulidad de una cláusula y una no renuncia

Si una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales de venta es tenido por no valido o declarado tal aplicación de una ley, de un reglamento o en consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones guardarán toda su fuerza y su alcance y la estipulación no válida será reemplazada por la estipulación válida más próxima que apuntará a la obtención del resultado deseado por las partes. El hecho por una de las partes de no hacer prevalecer una falta por la otra parte, a cualquier obligación referida en las condiciones presentes y generales no será interpretado en el futuro como una renuncia a la obligación en causa.

13. Ley aplicable y reglamento de litigio

Las presentes condiciones generales de venta son sumisas a la ley francesa, tanto por las reglas de fondo que por las reglas de forma. Solo la versión francesa de las presentes condiciones generales de venta es oponible a Isotoner. En caso de litigio, una solución amigable será buscada antes de toda acción judicial. Le rogamos de ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente ISOTONER, servicio al cliente, 15140 Saint Martin Valmeroux Francia sino por el formulario de contacto . A defecto de una solución amigable toda acción judicial será llevada al tribunal competente.

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