subject-Devoluciones-Cambios y reembolsos

Desde la fecha de recepción de tu paquete, tienes 14 días para cambiar de opinión y beneficiarte de un reembolso por los productos que no te convienen.

Los artículos deben devolverse en su empaque original, con su etiqueta y sus accesorios, en perfectas condiciones para su reventa. Por lo tanto, no deben haber sido desgastados, lavados, dañados o retocados.

En Isotoner los cambios (tanto de talla, como de color o de modelo) se tramitan como devoluciones. Esto significa que Isotoner hará un reembolso del importe que pagaste por los productos (IVA incluido), más los gastos de envío "de ida", una vez que hayamos recibido tu paquete y los productos hayan sido verificados en nuestro almacén de depósito.

El monto de cualquier reembolso se acreditará directamente en tu cuenta bancaria a través de la tarjeta de pago que utilizaste al realizar el pedido. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, contando a partir de la fecha de recepción de los artículos en nuestro almacén de depósito. Un correo electrónico de confirmación se te enviará automáticamente una vez se haya efectuado el reembolso.

Puedes solicitar un código de envío gratuito a nuestro servicio al cliente, que podrás incluir en tu cesta al momento de pasar un nuevo pedido, solamente si deseas obtener la misma referencia de producto que devolviste pero en una talla diferente.