Entrega y devoluciones

Sus productos serán entregados por el servicio por el servicio GLS y MRW para España. Un correo electrónico le será enviado tan pronto como su pedido sea expedido con un enlace que le permitirá seguir el envío de su pedido. Tenga en cuenta que, a la recepción del correo electrónico, hay que contar 24 horas para que el servicio de correos ponga en línea su número de seguimiento. 

Los plazos de entrega prefijos son de 6 días laborales, a partir del día siguiente de la fecha de su pedido. Estos plazos se dan únicamente a título informativo y están sujetos a variaciones, especialmente durante períodos de gran demanda.

Desde la fecha de recepción de tu paquete, tienes 15 días para cambiar de opinión y beneficiarte de un reembolso por los productos que no te convienen.

Isotoner.es no se hace cargo de los gastos de devolución salvo que te hayamos enviado el producto equivocado o si el producto contiene defectos de fabricación. En estos casos, se recomienda encarecidamente conservar el recibo proporcionado por el servicio de correos.

Devuelva el o los artículos nuevos, en su empaque de origen y acompañados por su formulario de devolución adjunto a la dirección siguiente:

En Isotoner los cambios (tanto de talla, como de color o de modelo) se tramitan como devoluciones. Esto significa que Isotoner hará un reembolso del importe que pagaste por los productos (IVA incluido) una vez que hayamos recibido tu paquete y los productos hayan sido verificados en nuestro almacén de depósito.

El importe de cualquier reembolso se acreditará directamente en tu cuenta bancaria a través de la tarjeta de pago que utilizaste al realizar el pedido. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, contando a partir de la fecha de recepción de los artículos en nuestro almacén de depósito. Un correo electrónico de confirmación se te enviará automáticamente una vez se haya efectuado el reembolso.

Puedes solicitar un código de envío gratuito a nuestro servicio al cliente que podrás incluir en tu cesta al momento de pasar un nuevo pedido, solamente si deseas obtener la misma referencia de producto que devolviste pero en una talla diferente.