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Política de confidencialidad

Esta Política de confidencialidad tiene como finalidad informarles, como usuarios o clientes del sitio web isotoner.es, de su política de protección de datos personales, a la que otorga especial importancia.

Al navegar por el sitio web, reconocen haber leído la información aquí recogida y aceptan dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con los fines descritos a continuación.

Les invitamos a consultar con regularidad nuestra Política de confidencialidad para mantenerse al tanto de cualquier actualización.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En virtud de las leyes nacionales aplicables, entre ellas, la Ley francesa n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática y las libertades (la “Ley de informática y libertades”) y el RGPD, el responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad TOTES ISOTONER SAS, con un capital de 1 229 690 €, inscrita en el Registro mercantil y empresarial de Aurillac con el n.° 406 320 135, y con domicilio social en la Rue du Forail n.° 3, 15140, domicilio social: Saint-Martin-Valmeroux.

¿POR QUÉ TOTES ISOTONER RECOPILA DATOS PERSONALES?

TOTES ISOTONER recopila datos para diversos fines recogidos a continuación: el análisis de los comportamientos de búsqueda en el sitio web, la realización de operaciones de venta, el servicio posventa y la captación comercial. Algunos datos se recopilan automáticamente. Les informaremos de ello previamente y rigurosamente. Otras recopilaciones de datos están impuestas por la legislación o la normativa (por ejemplo, para la preparación de facturas) y otros tienen una importancia estratégica y comercial y exigen su consentimiento previo.

En cualquier caso, TOTES ISOTONER garantiza el cumplimiento del reglamento, cuyas exigencias varían de la mera información a la obtención previa de su consentimiento.


1. Données collectées automatiquement
Conforme a las disposiciones legales y normativas vigentes, recopilamos automáticamente determinados datos cuando ustedes navegan por nuestro sitio web. Estos datos son los siguientes:
• el dispositivo y el navegador utilizados
• la dirección IP
• la fecha y la hora de su navegación
• su historial de navegación
Para que esta recopilación de datos esté autorizada por la normativa, ponemos a su disposición un mecanismo de oposición; para ello, pueden actualizar sus preferencias de contacto en el apartado “Mi cuenta” de nuestro sitio web o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esta posibilidad está disponible en todos los navegadores y tipos de terminales (incluidos smartphones y tabletas). Si encuentran alguna dificultad para utilizar este mecanismo, pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
Conforme a la normativa, también les informamos de lo siguiente:
Los datos recopilados no se vinculan a otros tratamientos (archivos de clientes o estadísticas de uso de otros sitios web, por ejemplo).
• Los datos recopilados de esta forma solo se emplean para la elaboración de estadísticas anónimas.
• No hacemos un seguimiento de su navegación por otros sitios web.
• La dirección IP recopilada solo permite geolocalizar su ciudad.
• Estos datos no se conservan durante más de 13 meses a partir de su primera visita.
• Los datos brutos de uso que se asocian a un nombre de usuario tampoco deben conservarse durante más de 13 meses.

Toda recopilación de datos distinta a estas cuyo objetivo sea la creación de estadísticas exige la obtención previa de su consentimiento si no se basa en ningún otro fundamento jurídico.



2. Données collectées à la création de votre compte client et lors d’une commande
Con el fin de crear su cuenta y acceder al proceso de pedido, deberán facilitarnos información sobre su empresa e información de contacto, considerada personal: nombre, datos de contacto (dirección postal y de correo electrónico y número de teléfono) y datos bancarios si hacen el pago con tarjeta bancaria. El fundamento jurídico de esta recopilación y este tratamiento se basa en el artículo 6.1.b. del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos o “RGPD”).


3. Données collectées lorsque vous contactez le service client
Es posible que ustedes nos transmitan datos personales (dirección de correo electrónico y teléfono) al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos tramitar su solicitud. En tal caso, el fundamento jurídico también se basa en el artículo 6.1.b del RGPD. El fundamento jurídico de esta recopilación y este tratamiento se basa en el artículo 6.1.b. del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos o “RGPD”).

TRATAMIENTO DE LOS DATOS


TOTES ISOTONER informa de que procederá al tratamiento de los datos de manera legal, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, precisa y actualizada. Por eso, TOTES ISOTONER se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando no sean exactos. Es posible que un agente de TOTES ISOTONER deba ponerse en contacto con ustedes por teléfono para asegurarse de la exactitud de los datos facilitados.

TOTES ISOTONER tratará sus datos para cumplir con sus obligaciones contractuales para la impresión de su pedido y la gestión de su cuenta de cliente. Sin estos datos, no estaríamos en disposición de facturar los servicios solicitados.

TOTES ISOTONER también tratará sus datos para enviarles ofertas promocionales e información sobre productos similares a los que hayan comprado o si han dado su consentimiento para ello. Pueden retirar su consentimiento para recibir información de marketing y sobre los productos en cualquier momento, accediendo al enlace incluido para tal fin al final de nuestros boletines informativos o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente mediante la página Contacto de nuestro sitio web.

 

DERECHO DE LOS USUARIOS

Conforme a los artículos 15-22 del RGPD, relativos a los datos que tenemos sobre ustedes, disponen de los siguientes derechos:

- derecho de acceso (artículo 15 del RGPD)
- derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)
- derecho de supresión (artículo 17 del RGPD)
- derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)
- derecho de notificación relativa a la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento (artículo 19 del RGPD)
- derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
- derecho de oposición (artículo 21 del RGPD)
- derecho a no ser objeto de la elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD)

Pueden ejercer estos derechos dirigiéndose a la siguiente dirección postal: TOTES ISOTONER service client WEB, 3 rue du Foirail, 15140 Saint-Martin Valmeroux, Francia, o al correo electrónico contactweb@isotoner.fr. Cualquier solicitud para ejercer un derecho debe estar acompañada de una copia de un documento de identidad vigente para que podamos asegurarnos de que la solicitud realizada procede del titular legítimo de los datos en cuestión. También pueden dirigirse a la autoridad de control competente (Comisión nacional de informática y libertades de Francia, CNIL) para presentar la reclamación que consideren oportuna.

 

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS

TOTES ISOTONER informa de que puede proceder a la transferencia de los datos cuando sea necesario (por ejemplo, a subcontratistas como las empresas de transporte La poste o Chronopost).

Esta transferencia de los datos se efectuará respetando las garantías, medidas y derechos recogidos por la legislación vigente sobre la protección de los datos personales y conforme a esta política de confidencialidad.

 

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El plazo de conservación de los datos varía en función del Estado de derecho y, si existen menos limitaciones, en función de las recomendaciones de la CNIL y de nuestras necesidades.
Fundamento jurídico: artículos 6.1.a y 6.1.b del RGPD y artículo L123-22 párrafo 2 del Código de comercio de Francia.

A título indicativo, estos son los plazos de conservación de los principales datos que contempla TOTES ISOTONER:

Gestión del archivo de clientes y clientes potenciales: conservación durante un plazo de 3 años a partir de su último contacto con nosotros (por ejemplo, en el caso de los clientes, una compra, o, en el caso de los clientes potenciales, el acceso a un hipervínculo incluido en un correo electrónico) o hasta la retirada de su consentimiento.

Datos cumplimentados en la cuenta de cliente: conservación durante un periodo de 3 años a partir de su última actividad en el Sitio web.

Gestión de pedidos: los documentos contables, como las facturas vinculadas a compras, se conservan durante 10 años.

Relación con el cliente/Servicio posventa: conservación durante el tiempo necesario para el tratamiento de su solicitud y durante 3 años tras el último contacto.

Cookies : las cookies se conservan durante un plazo máximo de trece (13) meses.

 

 

SEGURIDAD DE LOS PAGOS EN LÍNEA

Al realizar un pago, TOTES ISOTONER no recopila ni almacena datos bancarios. Isotoner.es utiliza todos los servicios de su socio acreditado PAYPLUG para garantizar la seguridad de los pagos.

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